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Conditions Générales de Vente – CRM Kinésio

Mise à jour : juin 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente et de réalisation des prestations proposées par CRM Kinésio, représentée par Corinne Roman Martin, kinésiologue.

CRM Kinésio est une entreprise dont le siège est situé : 79 Rue Neuve, 7300 Boussu, Belgique

Numéro d’entreprise : 0805 919 550

Les prestations proposées comprennent notamment :

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute réservation.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées par CRM Kinésio s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel.

Elles ne remplacent en aucun cas :

Le client est invité à consulter un professionnel de santé pour toute problématique médicale.

3. Prise de rendez-vous

La réservation d’une prestation s’effectue via la plateforme Calendly ou par tout autre moyen proposé par le Prestataire.

Toute réservation implique :

Une confirmation de rendez-vous est envoyée après la réservation.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€).

Les prestations proposées par CRM Kinésio sont les suivantes :

Les modalités de paiement sont les suivantes :

Concernant le Parcours Apaisement :

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

5. Conditions d’annulation et de report

Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous en respectant les conditions suivantes :

Ces conditions permettent de garantir le respect du temps et de l’organisation du Prestataire.

6. Retard et absence

En cas de retard du client :

En cas de non-présentation : la séance est considérée comme due et l’acompte est gardé.

7. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à :

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultats.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

Le client reste entièrement responsable de ses choix, décisions et actions à l’issue des séances.

9. Responsabilité

Les prestations proposées relèvent du bien-être. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une réservation sur Calendly.

Toutefois, si la prestation est réalisée avant la fin de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone…) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Elles sont traitées de manière confidentielle, conservées de manière sécurisée et non transmises à des tiers.

Le client dispose des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition. Toute demande peut être adressée à : cromanmartin@hotmail.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus transmis dans le cadre des accompagnements (documents, méditations, supports…) restent la propriété exclusive de CRM Kinésio. Ils ne peuvent être copiés, diffusés ou partagés sans autorisation écrite préalable.

13. Témoignages

Le client peut être amené à laisser un témoignage. Celui-ci pourra être utilisé à des fins de communication, sauf demande écrite contraire du client.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de CRM Kinésio seront saisis.

15. Dispositions spécifiques – Parcours Apaisement

Le Parcours Apaisement est un accompagnement structuré comprenant plusieurs séances, conçu pour permettre une évolution progressive et en profondeur.

Engagement du client : En s’inscrivant au Parcours Apaisement, le client s’engage dans une démarche personnelle impliquant une participation active aux séances, une implication dans le processus proposé et une volonté d’évolution.

Modalités de paiement : Le Parcours Apaisement est payable en totalité avant la première séance, par virement bancaire. L’accès au parcours est confirmé uniquement après réception du paiement.

Absence de remboursement : Le Parcours Apaisement constitue un engagement global. À ce titre, aucun remboursement ne sera effectué, une fois le paiement réalisé, y compris en cas d’interruption du parcours à l’initiative du client ou en cas de non-utilisation partielle ou totale.

Cadre et organisation : Les séances sont planifiées en accord entre le client et le Prestataire. Toute modification doit être faite au minimum 24 heures à l’avance. Toute séance non honorée est considérée comme due. Le Prestataire se réserve le droit d’adapter l’organisation si nécessaire, en proposant une solution équivalente.

Responsabilité et résultats : Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Les résultats dépendent notamment de l’implication du client et de son engagement dans le processus. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

Mentions légales – CRM Kinésio

Mise à jour : juin 2026

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment en matière de commerce électronique et de protection des données, les présentes mentions légales sont portées à la connaissance des utilisateurs du site.

1. Éditeur du site

Le présent site internet est édité par : CRM Kinésio, représentée par Corinne Roman Martin, Kinésiologue.

Adresse : 79 Rue Neuve, 7300 Boussu, Belgique

Numéro d’entreprise : 0805 919 550

L’éditeur du site est responsable de la publication et du contenu du site. Contact : cromanmartin@hotmail.com

2. Responsable de la publication

Le responsable de la publication est Corinne Roman Martin, en qualité de gérante de CRM Kinésio. Contact : cromanmartin@hotmail.com

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par PlanetHoster : 4416 Louis B-Mayer Laval QCH7P0G1 Canada

4. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non, et pouvant découler d’une nécessité de maintenance. Le site permet à l’utilisateur de découvrir les prestations proposées, d’accéder aux informations relatives aux services et de réserver une séance via des plateformes externes (ex : Calendly). L’éditeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au site à tout moment, sans préavis.

5. Responsabilités

L’éditeur met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des interruptions du site, de la présence d’erreurs ou d’omissions, de l’utilisation des informations par l’utilisateur ou des liens externes présents sur le site. L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des informations qu’il y trouve.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, visuels, logo, éléments graphiques, documents…) est la propriété exclusive de CRM Kinésio, sauf mention contraire. Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

7. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Ces données sont traitées de manière confidentielle, sécurisées et non transmises à des tiers. Le responsable du traitement est : CRM Kinésio.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition. Toute demande peut être adressée à : cromanmartin@hotmail.com

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic. L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies ou modifier ses préférences à tout moment via son navigateur.

9. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. CRM Kinésio ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites ou de leur fonctionnement.

Politique de confidentialité – CRM Kinésio

Mise à jour : mars 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le site est édité par : CRM Kinésio, représentée par Corinne Roman Martin (79 Rue Neuve, 7300 Boussu, Belgique - N° d'entreprise : 0805 919 550).

Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.

2. Définitions

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : CRM Kinésio – Corinne Roman Martin. Le Prestataire s’engage à traiter les données de manière licite, loyale et transparente, à limiter les données collectées au strict nécessaire et à garantir leur sécurité.

4. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, et éventuellement adresse postale.

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, effectue une réservation (via Calendly ou autre), s'inscrit à une newsletter ou lors de tout échange (email, message, etc.).

5. Finalités du traitement

6. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur : le consentement, l’exécution d’un contrat, les obligations légales et l’intérêt légitime.

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de la relation client et jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Les données liées à la facturation sont conservées conformément aux obligations légales.

8. Sécurité des données

CRM Kinésio met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données, éviter tout accès non autorisé et garantir leur confidentialité. Toutefois, Internet n’étant pas totalement sécurisé, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants : droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et à la portabilité. Toute demande peut être adressée à : cromanmartin@hotmail.com. L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données en Belgique.

10. Sous-traitants et outils utilisés

Dans le cadre de son activité, CRM Kinésio utilise des outils pouvant traiter des données : Calendly (prise de rendez-vous), Payconiq / banque (paiement) et des outils d’emailing (newsletter). CRM Kinésio ne partage jamais les données à des fins commerciales.

11. Cookies

Le site utilise des cookies fonctionnels et analytiques. Lors de sa première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Le consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : cromanmartin@hotmail.com